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Q |
 회원가입/변경 |
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ㆍ회원
가입이 잘 되지 않을 경우에는 ☎ 02-2632-0802로 연락
주시면 즉시 처리해 드립니다.
ㆍ회원가입 후 개인정보 변경 및 회원탈퇴는 마이 페이지를 통해서
하실 수 있습니다.
ㆍ회원탈퇴를 하시면 개인정보 보호정책에 의하여 포인트 및 기타
주문 내역이 삭제되오니 이점 양해 바랍니다 |
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Q |
회원정보를 변경하고 싶습니다.
어떻게 해야 하나요? |
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화면
상단에 있는 마이 페이지내 회원정보 변경 메뉴를 이용하시면 됩니다.
회원정보는 언제든지 수정이 가능하나 회원ID는 수정이 불가합니다.
수정된 사항 은 즉시 반영됩니다. 주소 및 연락처는 구입하신
상품의 정확한 배송을 위해 꼭 필요한 사항이오니, 바뀌었을 경우
반드시 수정하여 주시기 바랍니다. |
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Q |
| ID와 비밀번호를
잊은 경우엔 어떻게 해야 하나요? |
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회원ID
잊어버렸을 경우, 로그인 페이지에 있는 ID 찾기와 비밀번호
찾기를 이용하시면 됩니다. 만약, 입력사항이 부정확하여 오류가 생길
경우에는 고객센터 02-2632-0802로 문의하여
주시기 바랍니다. |
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Q |
개인정보에 대한 보안은 안전한가요,
만약 회원 정보와 관련 피해를 입었을 경우엔 어떻게 하나요?
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효성몰
회원의 개인정보보안을 위해 주문/배송에 필요한 최소한의 정보만
입력받고 있으며,
정보유출과 관련된 피해가 없도록 정책적/시스템적 보안에 만전을
기울이고 있습니다.
그러나 만약 피해 사례가 발생되었을 경우에는 고객만족센터로
(02-2632-0802) 전화나 Email,게시판으로 신고해주시면, 문제해결 및 재발방지를
위해 최선을 다하겠습니다.
회원님께서도 본인의 회원 아이디와 비밀번호가 노출되지 않도록
각별한 신경을 써주시기 바랍니다. |
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Q |
| 회원 ID와 비밀번호(Password)를
변경 할 수 있나요? |
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회원
가입 시 고객님께서 지정하신 ID는 원칙적으로 가입 이후 변경하실
수 없습니다. 비밀번호 변경은 HSMALL몰 화면 상단에 있는"마이효성"
정보수정 에서 새로운 비밀번호를 입력하여 변경하실 수 있습니다 |
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Q |
구매-주문 상품의 영수증이나
계산서를 발급 받을 수 있나요... |
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영수증은
상품 구매시 메모란에 기재하여 주시면 발행하여 드립니다. 만약,
세금 계산서 발급을 원하시면 사업자 등록증을 02-2632-0802 로 보내주시어 고객센터 담당자에게 신청하시면 일주일 내 , 구매상품에
대한 세금계산서를 주소지로 배송하여 드립니다. 주문번호, 전화번호,
대표자 성함, 상호명을 반드시 기재해 주세요. |
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Q |
| 구매-원하는 상품을
어떻게 쉽게 찾을 수 있나요? |
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저희
효성몰쇼핑에서는 고객님께서 가장 쉽게 편리하게 상품을 찾아보실
수 있도록 다양한 분류 체계를 운영하고 있습니다. 각각의 상위분류는
다시 중분류 소분류로 나뉘어져 상품의 특성에 따라 화면상에 배치되었습니다.
또한 검색창을 홈페이지 상단에 배치하여 빠른 상품 검색을 하실 수
있습니다. |
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Q |
결제-어느정도 이상을 구매해야
배송료가 무료인지 알고 싶어요 |
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HSMALL쇼핑에서
고객님이 구입하신 구매금액이 11,000원 이상이면 무료 배송 서비스를
실시하고 있습니다. 하지만 일부 산간, 섬지역 등은 3,000원의
배송비가 구매금액에 상관없이 부과됩니다. |
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Q |
결제-주문 후 결제가 잘 되었는지
확인하는 방법을 알려주세요. |
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주문
후 언제라도 마이효성 메뉴를 이용하시면 주문내역 조회를 확인하실
수 있습니다. 단,현금 결제시 7일 이내 미입금될 경우 자동취소됨을
알려드립니다. |
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Q |
| 결제-주문 결제는
안전한 가요? |
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신용카드로
주문 하실 때 카드번호 및 주민번호와 비밀번호 앞 두 자리를
입력 받게 되며, 모든 정보가 일치해야 결제 승인이 나게 되어
안심하고 쇼핑을 즐기실 수 있습니다. 하지만 혹시라도 HSMALL쇼핑을
이용하시면서 HSMALL쇼핑의 과실로 피해가 생겼을 경우, 아래의
연락처로 전화나 메일을 주시면 즉시 처리됩니다. HSMALL쇼핑을
이용하시는 고객님께는 소비자보호법에 따른 소비자피해보상규정이
적용됩니다.
※ HSMALL 인터넷 고객센터 TEL:
02-2632-0802 |
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Q |
결제-대금을 무통장으로 입금하는
방법을 알려 주세요. |
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온라인으로
입금하는 방법은 은행에 따라 조금씩 다릅니다. 결제 화면의 무통장
입금 정보를 보시면 쉽게 알 수 있으나, 좀 더 자세한 내용을
원하시면 고객센터 02-2632-0802를 이용하시면 친절하게
안내해 드립니다. 온라인 송금 시 주문자의 성함과 입금자의 성함이
같아야만 확인이 가능하며, 만약 주문자와 입금자가 다를 경우에는
입금하신 후 HSMALL담당자에게 전화 02-2632-0802로
대리 송금인을 알려주시면 보다 신속하게 주문이 처리됩니다. |
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Q |
결제-포인트는 무엇인가요?
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포인트란
고객님께서 효성몰쇼핑 상품을 구매하시는 과정에서 해당 상품에
포인트혜택이 있는 경우, 또는 HSMALL쇼핑에서 실시하는 이벤트나
사은행사에서 포인트경품에 당첨되신 경우에 드리는 HSMALL쇼핑
상품구매 전용 포인트입니다. 고객님께 부여된 포인트는 언제라도
상품 구매시 이용하실 수 있으며, 특히 포인트 전용샵 에서는 파격적인
금액이 할인된 제품을 구매 하실 수 있습니다,고객님께 부여된 적립
내역이 궁금하신 경우, 마이효성의 [포인트조회] 메뉴를 이용하시면
사용하실 수 있는 포인트금액을 확인하실 수 있습니다. 포인트는
상품 구매 시 카드와도 병행하여 사용하실 수 있습니다.
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Q |
| 결제-결제하는 방법에는
어떤 종류가 있나요? |
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HSMALL에서는
다양한 결제방법을 도입하고 있습니다. 각종 신용카드는 물론 온라인
입금결제, 포인트 등을 단독으로 혹은 병행하여 결제하실 수 있고
카드의 경우에는 기존에 이용하셨던 카드 또는 신규카드 중에 한가지를
선택하여 결제하실 수 있습니다. |
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Q |
배송-주문한 상품을 여러 곳에
보낼 수 있나요? |
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한
장바구니로 담은 상품은 여러 곳으로 보낼 수 없습니다. 만약 따로
배송을 원하신다면 각각 주문해 주시면 됩니다.. 문의:
02-2632-0802 |
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Q |
배송-주문한 상품이 배송조회가
되지 않습니다. 어떤 상황인가요... |
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홈페이지
오류 또는 정보오류로 인한 에러 및 일시적인 네트워크 장애일
수 있습니다. 고객센터로 문의 주시면 자세하게 안내해 드리겠습니다.
※ 인터넷 쇼핑몰 주문 상품의 배송 문의: 02-2632-0802 |
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Q |
배송-배송 상황 및 주문,
결제 등의 조회는 어떻게 하나요? |
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고객님께서
인터넷에서 구매하신 상품 뿐만 아니라 전화를 통한 주문에 대해서도
HSMALL에서 주문 내역/배송/결제 등 각종 정보를 조회 하실
수 있습니다. 배송조회를 하기 위해서는 "마이효성"에서
쉽게 하실 수 있습니다. 좀 더 자세한 배송현황을 알고 싶으시면
언제라도 고객센터로 전화문의 해주시기 바랍니다. |
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Q |
| 배송-주문한 상품이
언제쯤 배송 되나요? |
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HSMALL쇼핑
배송은 2~4일 정도가 소요가 되며, 고객님께서 주문 하신 상품에
대한 배송 현황에 대한 기본 정보는 "마이효성" 에서
언제든지 확인하실 수 있습니다. 문의: 02-2632-0802 |
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Q |
취소,교환,반품문의-피해보상관련 규정은 어떻게 되나요? |
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<피해
보상 규정 적용>
피해보상기준은 소비자피해보상규정(재정경제부 고시)을 적용합니다 |
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Q |
| 회원탈퇴 후 개인정보는
언제 삭제되나요? |
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고객님께서
회원 탈퇴를 하시면,탈퇴하시는 순간 회원 가입 시 입력한 모든
정보가 사라집니다.
그러나 구매내역이 있는 고객님의 경우 전자상거래 소비자 보호법에
의해 구매에 관련된 정보는 3년간 보관합니다 |
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Q |
회원-탈퇴후 재가입이 가능한가요?
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예.
언제든지 HSMALL쇼핑에 재가입 하실 수 있습니다. 재가입은
회원 가입 절차와 동일합니다! 그러나 탈퇴시에는 고객님께서
가지고 계신 포인트 및 할인쿠폰도 함께 소멸되오니 신중히 결정하여
주시기 바랍니다. |
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Q |
회원가입/변경-가입을 하려는데
주민등록 번호가 이미 등록 되어있다고 하는데요. |
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회원가입
시 주민등록번호 중복으로 확인되는 대부분의 경우는 회원님께서
이전에 가입하신 사실을 잊어버리신 경우가 많습니다. 고객센터로
문의 바랍니다 02-2632-0802 |
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Q |
회원가입/변경-회원 가입에도
나이 제한이 있습니까? |
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HSMALL쇼핑은
만 14세 이상의 주민등록번호를 소지한 분만 회원가입이 가능합니다.
타인의 주민등록번호를 도용하여 허위로 가입한 회원은 법적인 보호를
받을 수 없습니다.또한 타인의 주민등록번호를 도용할 경우 이에
따른 민사, 형사상의 책임을 부담할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
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Q |
| 회원가입/변경-로그인이 안돼요 |
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다른
화면은 다 정상인데 로그인 화면만 이루어 지지 않으신다구요?
로그인이 되지 않는 경우는 대부분 웹브라우져의 문제 또는 ID
와 비밀번호가 일치 하지 않는 경우입니다.
■ ID 와 비밀번호가 일치하지 않을 시 Home 상단
메뉴바에 있는 “로그인” 페이지의 아이디,비밀번호 찾기에서
아이디와 비밀번호를 다시 확인해주시기 바랍니다
문의 02-2632-0802 |
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Q |
| 선물권 이용은 어떻게 해요? |
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소지하고
계신 상품권에 인터넷으로 구매할 수 있는 인증번호가 스티커로
부착되어 있습니다.
이 번호를 구매시 주문내역 화면에서 선물권 번호란에 xxxx-xxxx-xxxx
형태로 입력하시고 결재 형태를 "선물권구매"
로 지정하시면 됩니다.
온라인용 상품권은 일반 서점에서 이용하실 수 없습니다.
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